Ik geniet van een welverdiende vakantie

We hebben ze allemaal al wel eens gekregen: de afwezigheidsassistenten die ons weten te vertellen dat correspondenten op woensdag niet werken (toch niet op kantoor, veronderstellen we), dat zij een opleiding volgen of dat ze genieten van een welverdiende vakantie.

We gunnen hen die opleiding of die vakantie natuurlijk, maar eerlijk gezegd: heeft u er een boodschap aan waar die andere uithangt? Neen toch?

Het is in onze schrijftrainingen een leuk tussendoortje om de deelnemers even een out-of-office te laten schrijven waar geen ik of me of mij in mag staan.  Dat levert telkens weer vreemde blikken op. Blikken van dat kan toch niet.

Maar het werkt. Want er verschijnen dan afwezigheidsmeldingen als: Bedankt voor uw bericht. Vanaf 13 juli kan u een antwoord verwachten. Ondertussen kan u bij mijn collega’s terecht  op 03/123 45 67.

Het gaat niet meer over ik in die boodschappen maar over u. Bovendien - en dat is toch leuk meegenomen - zijn die boodschappen haast altijd positief geformuleerd: blijkbaar kunnen we wel iets schrijven als Ik kan uw bericht niet beantwoorden maar niet U kan geen antwoord krijgen. Dat wordt dan Vanaf 13 juli kan u een antwoord verwachten. Volgens het boekje dus.

De lezer direct aanspreken en positief formuleren, het zijn twee basisregels van lezersgericht schrijven die de deelnemers hier toepassen.  Het tussendoortje blijkt dan ook niet zo tussendoor te zijn.